スマホ修理店を運営していると、修理作業中に電話が鳴ることが日常茶飯事。手を止めて対応し、また作業に戻る…この繰り返しが大きなストレスでした。

LINE管理ツールを導入してからは、予約・問い合わせ・修理状況の確認がすべてLINE上で完結。お客さんも電話より気軽に連絡できるようになり、予約数自体も増えました。

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特に便利なのは、修理完了の自動通知。以前は一件一件電話していましたが、今はボタンひとつで「修理完了しました、お受け取りにお越しください」と送れます。

電話対応が半分以下に減り、その分修理に集中できるようになりました。結果的に1日に対応できる台数も増え、売上アップにもつながっています。

「IT化は難しそう」と思っていましたが、NextCodeさんが丁寧にサポートしてくれたので、スムーズに移行できました。今では手放せないツールです。